西湖娱乐城杭州市西湖区突出“三化”标准 积极打造群众满意的立体联动式公开平台

　　西湖娱乐城,西湖娱乐城官方网站,西湖娱乐城APP,西湖娱乐城网址,西湖娱乐城最新针对企业、公众最想了解的公共政策，以公众视角和用户思维积极探索新模式，全力打造全面、精准、规范、集成、智慧的“政策云超市”。一是坚持标准引领，让公开更规范。编制义务教育、社会救助、稳岗就业、养老服务、重大建设项目等24个重点领域公开标准目录，明确公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素，并将各领域公开标准目录融入西湖区县乡两级主动公开目录，结合工作实际动态调整。同时，为解决区内各单位在通过区政府门户网站公开信息时遇到的以什么格式公开、什么栏目公开、什么后台路径公开等常见问题，区政府办在编制公开事项标准目录的过程中，同步编制《西湖区法定主动公开内容目录说明》，以网站栏目设置为索引明确各栏目公开责任单位、栏目公开内容、时限要求及对应政府网站集约化管理平台路径，使各栏目对应信息一表可查，提升主动公开规范性。二是坚持数字先行，让公开更及时。以数字化改革为契机，健全政务公开审查机制，将政策文件公开属性审核嵌入发文流程，对于不公开文件从严把关，明确不公开依据。打通区OA平台与网站集约化管理平台之间的数据壁垒，实现审核中选择主动公开属性的文件发文即在网站政策文件栏目中同步公开。运用西湖区政府信息公开平台监测系统，对政府信息公开情况进行监测及数据分析，利用实时监测、排序、对比、提醒等功能模块，每月发布检测报告，实现对全区政务公开工作的有效监督。三是坚持需求导向，让公开更高效。从群众角度出发，优化页面设置及网站功能，力求页面展示更简洁、内容呈现更直观、查阅更方便。围绕疫情防控、共同富裕、助企纾困等年度重点工作设置专题，梳理汇总相关政策文件，编制形成《西湖区扶持个体工商户纾困发展举措20条》《西湖区经济政策汇编》《西湖区稳经济助企政策汇编》并专题公开。推行“点单式”公开，紧紧围绕省政府“5+4”稳进提质政策体系，探索以企业和群众“点餐”、政府“配餐”的方式，补齐政府信息公开内容与企业、群众信息匹配度不高的短板。积极协调发改、经信、企服中心等部门，推出“政务点单”服务，精准对接解读要素，提供“点对点”精准高效的政策解读服务。建设完善规范性文件库，为公众寻策提供智能化的数据检索、查阅、下载等功能。进一步提升网站使用体验感，进行网站移动端适配及适老化改造，提供全面流畅的“掌上公开服务”及大字版、内容朗读、语音辅助、老年专区等功能，为服务更多人群提供支撑。

　　拓宽基层政务公开渠道，打造群众“能看到、易获取、用得上”的政务公开专区，不断提升线下政务公开便民度。一是公开专区规范设置。按照“五统一”（统一标识标牌、统一公开内容、统一载体配置、统一服务功能、统一管理机制）的要求，在行政服务中心企业和个人办事区分设政务公开专区，实现政府信息查询、信息公开申请、政策服务查询、自助办理查询、服务指南查阅、文件资料阅览、扫码服务体验、自助服务办理等八项服务。二是公开事项精准查询。为解决群众办事前材料理不清、带不全的问题，西湖区以大数据为支撑，将全区1391个政务事项进行“最小颗粒化”梳理，创新推出专属的“一码通”二维码。办事前，群众只需用手机扫一扫“一码通”，即可通过关键词模糊搜索找到需办理事项，逐级逐项选择办事情形，形成个性化“定制办事清单”，清单中公开所需申报材料、办理地址及咨询电话等信息，实现精准的事前公开信息查询。同时，为进一步便利特殊人群办事，西湖区首创印制信息无障碍《办事宝典》，支持盲文索引、扫码语音朗读功能，供视障人士使用。三是办事需求精准导服。开发智能导服系统，将群众需求摆在第一位，建成集智能搜索、智能问答、智能导航等多功能于一体的西湖区特色智能导服体系，将“政务语言”解码成“大众语言”，破解民生政策“找不到”难题，实现快速导服分流。在充分征询群众企业办事意愿、考虑老年人等群体特殊需求的前提下，强化线下大厅对“网上办”“掌上办”“自助办”的引导功能，加强自助办事辅导，提升群众和企业在线办理获得感。